Algemene Voorwaarden.
laatst bijgewerkt:
21 dec 2025
Artikel 1 – Definities
1. Dienstverlener:
Elveka, met maatschappelijke zetel te Eekstraat 136A, 9160 Lokeren, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0758.956.902.
2. Klant:
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn professionele of commerciële activiteit en een overeenkomst afsluit met Elveka.
3. Overeenkomst:
Elke schriftelijke overeenkomst, offerte of opdrachtbevestiging waarbij Elveka zich verbindt tot het leveren van één of meerdere diensten aan de klant.
4. Diensten:
Alle door Elveka aangeboden prestaties, waaronder (niet-limitatief):
Google Review Automatisatie, e-mail- en SMS-automatiseringen, CRM-integraties, websiteontwikkeling, digitale workflows en andere marketing- en automatisatiediensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en facturen van Elveka.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
3. In geval van tegenstrijdigheid hebben de bepalingen van de offerte of individuele overeenkomst voorrang op deze algemene voorwaarden.
4. De klant erkent uitdrukkelijk dat deze algemene voorwaarden integraal van toepassing zijn door bevestiging van de offerte of aanvaarding van de factuur.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand:
- bij schriftelijke bevestiging van de offerte, of
- bij digitale goedkeuring, of
- bij aanvang van de uitvoering van de diensten.
2. Offertes zijn geldig gedurende de termijn vermeld op de offerte, of bij gebreke daaraan gedurende 14 dagen.
Artikel 4 – Uitvoering van de diensten
1. Elveka verbindt zich tot een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
2. De klant verbindt zich ertoe tijdig alle nodige informatie, toegangen en medewerking te verlenen.
3. Elveka is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door:
- foutieve of laattijdige informatie van de klant;
- beperkingen of wijzigingen bij derde partijen (zoals Google, Meta, e-mailproviders, softwareplatformen).
Artikel 5 – Duur en beëindiging
5.1 Vaste looptijd
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de vaste looptijd zoals bepaald in de offerte (bijvoorbeeld 6 of 12 maanden).
2. Onherroepelijkheid:
Gedurende deze initiële looptijd is de overeenkomst niet tussentijds opzegbaar.
3. Bij een voortijdige stopzetting of eenzijdige verbreking door de klant blijft de volledige vergoeding voor de resterende looptijd onmiddellijk en integraal opeisbaar, als forfaitaire verbrekingsvergoeding.
5.2 Stilzwijgende verlenging
1. Na afloop van de vaste looptijd wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde duur.
2. Na deze verlenging kan de overeenkomst worden opgezegd met een opzegtermijn van één (1) maand.
Artikel 6 – Prijzen en facturatie
1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Opstartkosten worden onmiddellijk gefactureerd na bevestiging van de overeenkomst.
3. Periodieke diensten (maandelijks of jaarlijks) worden vooraf gefactureerd bij aanvang van elke nieuwe periode.
Artikel 7 – Betaling en wanbetaling
1. Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn vermeld op de offerte of factuur, standaard 8 dagen na factuurdatum.
2. Bij niet-betaling op de vervaldag is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:
- een verwijlintrest van 10% per jaar, en
- een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €125,00.
3. Dit onverminderd het recht van Elveka om een hogere schadevergoeding te eisen indien de werkelijk geleden schade hoger ligt.
4. Bij wanbetaling behoudt Elveka zich het recht voor:
- de diensten tijdelijk of definitief op te schorten;
- alle openstaande en toekomstige bedragen onmiddellijk opeisbaar te maken.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
1. Elveka is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade;
- winstderving;
- reputatieschade;
- verlies van data of omzet.
2. Elveka is niet verantwoordelijk voor:
- de inhoud van door eindklanten geplaatste reviews;
- beslissingen of sancties van derde platformen (zoals Google).
3. De totale aansprakelijkheid van Elveka is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de overeenkomst exclusief btw.
Artikel 9 – Overmacht
In geval van overmacht (waaronder begrepen: storingen bij derden, pandemieën, stakingen, technische pannes, overheidsmaatregelen) is Elveka gerechtigd haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding.
Artikel 10 – Privacy en gegevensverwerking
1. Elveka verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en conform de GDPR-wetgeving.
2. De klant garandeert dat hij gerechtigd is om de gegevens van zijn klanten aan Elveka te verstrekken.
3. Na beëindiging van de overeenkomst worden gegevens verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
2. In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Dendermonde bevoegd.
Artikel 12 – Slotbepalingen
1. De eventuele nietigheid van één bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
2. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van elke offerte, overeenkomst en factuur van Elveka.
Neem contact op.
Je gaat akkoord met onze algemene voorwaarden
Let's talk.
Meer reviews of eindelijk structuur in je feedbackflow nodig?
Vertel kort wat je nodig hebt - wij luisteren, denken mee en tonen hoe Elveka jouw reputatie laat groeien.
Snelle opstart
We zetten jouw reviewflow
meestal binnen 7 werkdagen
live.
Concreet resultaat
Na ons gesprek weet je exact
wat je kunt verwachten & wat
het kost.
elveka
marketing solutions
Neem contact op.
Je gaat akkoord met onze algemene voorwaarden
Let's talk.
Meer reviews of eindelijk structuur in je feedbackflow nodig?
Vertel kort wat je nodig hebt - wij luisteren, denken mee en tonen hoe Elveka jouw reputatie laat groeien.
Snelle opstart.
Concreet resultaat.
We zetten jouw reviewflow meestal binnen 7 werkdagen live
Na ons gesprek weet je exact wat je kunt verwachten & wat het kost
Co-founder
@ Elveka
Sam Sanctobin
Contact.
Eekstraat 136A, 9160 Lokeren
+32 470 35 87 79
BE0758956902
elveka
marketing solutions